主要联系方式

我们提供多渠道的沟通途径，您可以根据紧急程度和偏好选择最适合的方式：

• 官方邮箱：[email protected]（24小时内必回复，适用于详细问题描述和文件传输）
• 客服热线：400-888-2024（工作时间：周一至周五 9:00-21:00，法定节假日除外）
• 在线客服：网站右下角"在线咨询"悬浮窗，支持文字和图片消息（工作时间实时回复，非工作时间自动留言）
• 微信客服：搜索公众号"传奇私服合集"，关注后可直接在对话框输入问题（平均响应时间8分钟）
• 商务合作邮箱：[email protected]（仅面向开服团队、广告主、渠道合作伙伴）

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受预约来访，不提供现场咨询）

工作时间与服务承诺

我们的服务时间覆盖每天早8点至晚12点（北京时间），全年无休。具体安排如下：

我们承诺：所有咨询问题均会得到实质性答复，绝不使用机器人自动回复敷衍。对于涉及本月传奇私服攻略、版本推荐等专业问题，将由值班编辑（而非普通客服）直接回答。

各部门联系指引

为了加快问题处理速度，请根据您的需求选择对应的对接部门：

• 玩家事务部（玩家咨询、账号问题、投诉建议）：联系 [email protected]，邮件标题请注明"玩家咨询"。
• 开服团队合作部（私服运营方提交开服信息、版本收录申请）：联系 [email protected]，需随邮件附上服务器IP、版本说明、开服时间表。我们将在24小时内完成初审。
• 广告与商务合作部（品牌广告、联合活动、异业合作）：联系 [email protected]，请在邮件中简述合作方案与预算范围。
• 内容编辑部（攻略投稿、作者招募、内容纠错）：联系 [email protected]。我们长期招募传奇私服攻略写手，稿费按篇计酬，优质作者月收入可达5000元以上。
• 技术运维部（网站故障、客户端Bug、安全漏洞报告）：联系 [email protected]，若为紧急安全漏洞，请直接拨打400热线转技术分机。

常见问题与快速解答

以下为玩家咨询频率最高的5个问题，供您参考：

1. 我想在你们平台发布新开传奇私服迷失版的开服信息，需要什么条件？答：您需要提供合法的服务器架设证明、版本补丁说明及联系方式。我们会对服务器进行72小时试运行监测，通过后可免费收录。具体流程请邮件联系 [email protected]。
2. 发现平台收录的某个私服是虚假的，如何举报？答：请提供该私服页面截图和您的判断依据，发送至 [email protected]。一经核实，我们将立即下架并对举报者给予100元京东卡奖励。
3. 如何申请成为平台的攻略作者？答：请将您的过往作品（至少2篇完整攻略）发送至 [email protected]，主题注明"作者申请"。我们会在5个工作日内回复审核结果。
4. 网站上的开服时间为什么有时会变动？答：开服时间由运营团队自主决定，我们仅做信息展示。若运营方临时调整时间，我们会在客户端推送"时间变更提醒"。建议您开启推送功能以免错过。
5. 我想投资或收购你们平台，是否有对接渠道？答：请直接发送邮件至 [email protected]，标题注明"投资意向"，我们CEO办公室会与您联系。

来访与预约须知

如果您希望到公司进行面对面交流（仅限商务合作或媒体采访），请提前至少3个工作日通过邮件预约。来访时请携带身份证件在前台登记，我们将安排专人接待。由于办公区域涉及核心数据机房，非预约访客恕不接待，敬请谅解。

交通路线：地铁2号线金科路站1号口出，步行约800米；或乘坐浦东112路、大桥六线至博云路哥白尼路站下车。园区内有地下停车场，收费标准为5元/小时。